Oui, tes informations de paiement sont entièrement sécurisées lorsque tu fais des achats sur Vitalcup. Notre site est protégé par un certificat SSL, ce qui signifie que toutes les données échangées sont chiffrées et protégées.

Nous utilisons la plateforme Shopify, reconnue pour sa fiabilité et sa sécurité. Selon le mode de paiement que tu choisis, nous travaillons avec des prestataires de paiement sécurisés :

- Carte bancaire: nous utilisons Shopify Payments, qui intègre le protocole 3D Secure dans la plupart des cas pour une protection supplémentaire.
- PayPal: nous utilisons le module natif de PayPal, garantissant une transaction sécurisée directement via leur plateforme.
- Paiement différé ou fractionné: nous collaborons avec Klarna, une solution de paiement sécurisée et éprouvée.
- Carte Bancontact: nous utilisons le module de paiement fourni par Mollie, un prestataire de confiance depuis 2004.

Dans tous les cas, tes informations de paiement sont transmises de manière sécurisée directement au processeur de paiement, sans transiter par nous . Nous n'avons pas accès à tes informations de paiement, elles ne pourraient donc pas être volées en cas d'intrusion dans notre système de commandes.

Nous prenons la sécurité de tes données très au sérieux afin que tu puisses faire tes achats en toute confiance sur Vitalcup.fr .

Oui, nous utilisons un protocole de cryptage pour toutes les transactions en ligne sur Vitalcup.fr . Notre site est sécurisé grâce à un certificat SSL, ce qui signifie que toutes les données que tu nous envoies sont chiffrées et protégées pendant leur transmission.

De plus, nous ne stockons pas tes données bancaires. Tes informations de paiement sont directement et en toute sécurité transmises à nos prestataires de paiement comme Shopify Payments, Klarna, PayPal ou Mollie. Comme nous n'avons pas accès à tes informations de paiement, elles ne peuvent pas être volées même en cas d'intrusion sur notre site.

Tu peux donc faire tes achats en toute confiance sur Vitalcup.fr, en sachant que tes données sont bien protégées.

Nous expédions les commandes le jour ouvré suivant leur réception. Ensuite, le transporteur livre en 2 à 4 jours ouvrés pour la France (avec un jour supplémentaire pour la Belgique). Ainsi, tu peux t'attendre à recevoir ton colis sous 3 à 5 jours ouvrés après avoir passé ta commande.

De plus, la date de livraison estimée et actualisée est indiquée directement sur la page produit avant que tu ne passes commande. Cela te permet de savoir précisément quand tu peux espérer recevoir ton colis.

Nous faisons tout notre possible pour que tu reçoives tes produits rapidement.
N'hésite pas à nous contacter à info@vitalcup.fr si tu as des questions ou des besoins spécifiques concernant la livraison.

Lorsque ta commande est expédiée, tu reçois par email le lien de tracking qui te permet de suivre l'avancée de ton colis. En cas de doute, n'hésite pas à nous contacter à info@vitalcup.fr

Si ta commande arrive endommagée ou ne te parvient pas, ne t'inquiète pas, nous sommes là pour t'aider. Il te suffit de nous contacter via info@vitalcup.fr et nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon ta préférence, sans frais supplémentaires. Nous voulons que tu sois entièrement satisfait de ton achat sur Vitalcup.fr.

Nous offrons une garantie satisfaction de 30 jours à compter de la date d'achat.
Si le produit ne te convient pas après l'avoir testé, tu peux demander un remboursement, hors frais d'envoi, dans ce délai. Nous te rembourserons alors ta commande.

Pour les achats groupés, si tu as acheté un pack de 2 ou 3 boîtes, les produits non entamés (soit respectivement 1 ou 2 boîtes) doivent nous être retournés fermés, à tes frais, pour bénéficier du remboursement. Les frais de retour ne sont pas remboursés.
Les produits offerts (dans le cadre d'une offre promotionnelle par exemple) ne sont pas remboursables.

N'hésite pas à nous contacter via info@vitalcup.fr si tu as des questions ou si tu souhaites initier un retour. Nous sommes là pour t'aider!

Si tu souhaites retourner ou échanger un produit, voici ce que tu dois savoir :

- Garantie satisfaction de 30 jours : à compter de la date d'achat, si le produit ne te convient pas après l'avoir testé, tu peux demander un remboursement hors frais d'envoi. Nous te rembourserons alors ta commande.
- Achats groupés : Si tu as acheté un pack de 2 ou 3 boîtes, les produits non entamés (soit respectivement 1 ou 2 boîtes) doivent nous être retournés fermés, à tes frais, pour bénéficier du remboursement. Les frais de retour ne sont pas remboursés.
- Produits offerts : Les produits offerts (par exemple dans le cadre d'une promotion) ne sont pas remboursables.

N'hésite pas à nous contacter via info@vitalcup.fr si tu as des questions ou si tu souhaites initier un retour. Nous sommes là pour t'aider!

Le remboursement est traité dans les 48h ouvrées qui suivent ta demande (si aucun produit ne doit etre retourné) ou la réception du colis retourné.
Interviennent ensuite les délais de traitement bancaire. Compte en tout 5 à 10 jours ouvrés de délais.

Chez Vitalcup, nous mettons tout en œuvre pour garantir l'authenticité et la qualité de nos produits. Voici comment nous assurons que tu peux avoir pleinement confiance en nos produits:

- Fabrication en France dans un atelier certifié HACCP : nos produits sont fabriqués dans notre atelier situé en France, certifié HACCP (Hazard Analysis Critical Control Point). Cette certification garantit que tous les risques liés à la sécurité alimentaire sont identifiés et maîtrisés tout au long du processus de production.

- Ingrédients de qualité supérieure: nous nous approvisionnons auprès de fournisseurs de renommée internationale qui respectent les normes les plus strictes, telles que ISO 22000, ISO 14001 et la Food Safety System Certification 22000. Cela assure que les ingrédients que nous utilisons sont de la plus haute qualité et répondent aux standards internationaux en matière de sécurité alimentaire et de respect de l'environnement.

- Mélange unique de champignons adaptogènes : notre mélange unique est composé d'extraits de champignons titrés en polysaccharides, ce qui garantit la quantité précise de principes actifs dans le mélange. Cela signifie que tu bénéficies d'un produit avec une concentration standardisée en composants bénéfiques, assurant ainsi une efficacité constante.

- Traçabilité complète : chaque lot de production est identifié par un numéro de lot unique (tu peux le voir sous le fond de la boite), ce qui nous permet d'assurer une traçabilité complète de nos produits, depuis la fabrication jusqu'à la livraison.

- Transparence sur les ingrédients : sur chaque page produit de Vitalcup, tu trouveras des informations détaillées sur les ingrédients que nous utilisons et leur provenance. Par exemple:

- Poudre de cacao: élaborée en France à partir de fèves importées de régions tropicales.
- Fibres de chicorée: Cultivées en Belgique par un fournisseur certifié ISO 14001 et FSSC 22000.
- Champignons Shiitake, Reishi et Maïtake : fournis par Nutrifoods, un leader européen basé en Espagne, spécialisé dans les ingrédients naturels de haute qualité. Nos champignons sont cultivés et traités selon des normes rigoureuses, et les extraits sont titrés pour garantir une teneur précise en principes actifs.
- Extrait de guarana: fabriqué en Espagne avec des matières premières du Brésil, en collaboration avec Nexira, une entreprise française fondée en 1895.
- Gomme xanthane: fournie par Cargill en France, un leader mondial avec plus de 160 ans d'expertise.
- Glycosides de stéviol: provenant de plantes cultivées en Auvergne, France, auprès d'un producteur certifié FSSC 22000.
- Peptide de collagène marin: approvisionné auprès de Weishardt, une entreprise française de 180 ans, leader mondial dans ce domaine.

- Conformité réglementaire: bien que nos produits ne soient pas considérés comme des compléments alimentaires au sens de la réglementation, nous respectons strictement les lois en vigueur. Nous nous conformons à la liste des allégations approuvées par la DGCCRF, ce qui garantit que toutes les informations que nous fournissons sont conformes aux normes légales et réglementaires.

- Engagement envers la qualité : notre priorité est de te fournir des produits sûrs et de haute qualité. Nous sommes engagés à maintenir les normes les plus élevées en matière de production et de contrôle de la qualité.

Tu peux donc être sûr de l'authenticité et de la qualité de nos produits. N'hésite pas à consulter les pages produits pour en savoir plus sur la composition et l'origine de nos produits. Si tu as des questions supplémentaires, nous sommes là pour t'aider!

Oui, nous proposons des informations détaillées sur les ingrédients et leur provenance. Sur chaque page produit de Vitalcup, tu peux trouver des descriptions complètes de nos ingrédients et de leur origine. Nous croyons en la transparence et souhaitons que tu sois pleinement informé sur ce que tu consommes.

Voici quelques exemples des ingrédients que nous utilisons et leur provenance:

- Poudre de cacao : notre poudre de cacao est élaborée en France. Bien que les fèves de cacao soient cultivées dans des régions tropicales (nécessitant chaleur constante et forte humidité), nous les transformons en France pour valoriser le savoir-faire français en matière de production alimentaire.

- Fibres de chicorée : cultivées en Belgique, nos fibres de chicorée proviennent de plantations spécialisées. Notre fournisseur, avec une histoire riche remontant à 1852, est certifié ISO 14001 et FSSC 22000, garantissant des pratiques de production respectueuses de l'environnement et une sécurité alimentaire exemplaire.

- Shiitake , Reishi et Maïtake: ces champignons sont fournis par Nutrifoods, un leader européen basé en Espagne, spécialisé dans les ingrédients naturels de haute qualité. Ils sont cultivés et traités selon des normes rigoureuses, certifiées ISO 22000 et FSSC 22000, garantissant leur qualité exceptionnelle et leur efficacité.

- Extrait de guarana : notre extrait de guarana est fabriqué en Espagne, à partir de matières premières de première qualité cultivées au Brésil. Nous nous approvisonnons auprès de Nexira, une entreprise française fondée en 1895, reconnue mondialement pour son expertise dans les ingrédients naturels.

- Gomme xanthane : d'origine française, notre gomme xanthane est fournie par Cargill, un leader mondial dans le secteur des matières premières agroalimentaires, fondé il y a plus de 160 ans.

- Magnésium et arômes naturels : ces ingrédients sont soigneusement sélectionnés auprès de sources situées en France, témoignant de notre engagement pour la qualité.

- Graines germées de sarrasin : notre farine de graines germées de sarrasin, naturellement sans gluten, provient d'un fournisseur allemand de renom, actif depuis 1995. Elle enrichit nos produits en vitamines B essentielles.

- Nos glycosides de stéviol : un édulcorant naturel, proviennent des feuilles de stévia cultivées en Auvergne, en France. Notre producteur est certifié FSSC 22000.

- Peptide de collagène marin : nous nous approvisionnons auprès de Weishardt, une entreprise française de 180 ans, parmi les leaders mondiaux dans ce domaine.

Nous nous approvisionnons auprès de fournisseurs de renommée internationale, qui respectent les normes les plus strictes telles que ISO 22000, ISO 14001 et la Food Safety System Certification 22000. Cela garantit que les ingrédients que nous utilisons sont de la plus haute qualité et répondent aux standards internationaux en matière de sécurité alimentaire et de respect de l'environnement.

N'hésite pas à consulter les pages produitspour en savoir plus sur la composition et l'origine de nos produits. Si tu as des questions supplémentaires, nous sommes là pour t'aider!

Si tu as la moindre interrogation ou un problème avec ta commande, tu peux nous contacter à tout moment par email à info@vitalcup.fr

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Oui, nos produits sont entièrement conformes aux réglementations sanitaires en vigueur . Nous respectons strictement toutes les normes françaises et européennes relatives à la fabrication et à la commercialisation des denrées.

Nos produits sont fabriqués dans notre atelier en France, certifié HACCP, ce qui garantit que tous les risques liés à la sécurité alimentaire sont identifiés et maîtrisés tout au long du processus de production. De plus, nous nous approvisionnons auprès de fournisseurs de renommée internationale qui respectent les normes les plus strictes, comme ISO 22000, ISO 14001 et la Food Safety System Certification 22000.

Chaque lot de production est identifié par un numéro unique pour assurer une traçabilité complète de nos produits. Notre engagement est de te fournir des produits sûrs et de haute qualité, conformes à toutes les réglementations sanitaires en vigueur.

N'hésite pas à nous contacter si tu as des questions supplémentaires ! Nous sommes là pour t'aider.

Oui, nous disposons des autorisations nécessaires pour la vente de nos produits . Bien que nos produits ne soient pas considérés comme des compléments alimentaires au sens de la réglementation, nous nous conformons strictement aux lois en vigueur.

Nous veillons à respecter la liste des allégations approuvées par la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes). Cela signifie que toutes les informations et les allégations que nous communiquons concernant nos produits sont conformes aux normes légales et réglementaires.

Comme nos produits ne nécessitent pas d'autorisation spécifique de mise sur le marché, nous nous concentrons sur le respect des réglementations existantes pour assurer ta sécurité et ta confiance. Notre priorité est de te proposer des produits de qualité, en toute transparence et en conformité avec la législation française.

N'hésite pas à nous contacter via info@vitalcup.fr si tu as des questions supplémentaires! Nous sommes là pour t'aider.

Chez Vitalcup, nous prenons la qualité et la sécurité de nos produits très au sérieux . Voici comment nous assurons que nos produits respectent les normes de qualité et de sécurité:

- Fournisseurs de renommée internationale: nous nous approvisionnons auprès de fournisseurs reconnus mondialement, qui respectent les normes les plus strictes en vigueur. Ils sont certifiés selon des standards tels que ISO 22000 (management de la sécurité des denrées alimentaires), ISO 14001 (management environnemental) et la Food Safety System Certification 22000. Cela garantit que les ingrédients que nous utilisons sont de la plus haute qualité et répondent aux standards internationaux en matière de sécurité alimentaire et de respect de l'environnement.

- Fabrication certifiée HACCP: nos produits sont fabriqués dans notre atelier situé en France, près de Bourg en Bress, qui est certifié HACCP (Hazard Analysis Critical Control Point). Cette certification internationale assure que tous les risques liés à la sécurité alimentaire sont identifiés, maîtrisés et contrôlés tout au long du processus de production.

- Traçabilité des lots: chaque lot de production est identifié par un numéro de lot unique (tu peux le voir sous le fond de la boite). Cela nous permet d'assurer une traçabilité complète de nos produits, depuis la fabrication jusqu'à la livraison, et de garantir leur qualité et leur sécurité.

- Respect des normes françaises et européennes: en tant que fabricant français, nous respectons strictement toutes les réglementations en vigueur concernant les compléments alimentaires. Nos produits sont conformes aux normes de qualité et de sécurité les plus exigeantes.

Nous sommes engagés à te fournir des produits sûrs et de haute qualité pour ton bien-être.
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